当“双11”成为常态,看看优衣库怎么样玩出新花样_资源新闻_衣服工业网www.4648.com

www.4648.com,“不抓线下零售未来将难以存活”、“新零售,就是线上线下皆大欢喜”、“不进线下没有未来”,这些观点是马云在公开讲话时谈到线下、谈到新零售以及谈到与苏宁的合作提出来的。这些观点都围绕着一个核心,那就是愈发重视线下实体的重要性。

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实际上,自从马云提出“新零售”的概念之后,互联网巨头们就纷纷在线下展开大规模布局。而这一切的背后,就是线上流量趋于饱和。

伴随着各大电商平台对于“双11”不遗余力地宣贯和教育,如今的“双11”已经成为常态化,就连国家总理李克强也曾经说,“双11”成了一个购物时节。

举个简单的例子,2009年启动首次双十一购物节以来,阿里巴巴旗下平台销售额逐年大幅增长,到2016年首次突破千亿元大关,但随着基数的不断增长近年来,阿里平台双十一销售额增长速度却呈现放缓趋势。

面对常态化的“双11”,优衣库如何从众多商家中脱颖而出?答案来自一份最新的调查报告。

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在优衣库通过安索帕集团开展的“2016年双11消费者期待度”调查中,全国共有超过38906名消费者通过优衣库数字平台等进行了投票,其中高达99%的消费者希望网店/门店同步优惠,有56%的消费者期待加快双十一期间的收货速度。针对收货速度,其中81%的消费者希望可以在就近的门店直接提货。

因此,各大零售企业近年来都投入大量资源到线下,以期通过线上反哺线下,实现双线联动甚至双线融合带动企业业绩增长。然而,零售企业要想实现双线融合并非易事,它需要企业在渠道搭建、人员调度、产品调度以及技术力量的支持等多方面高度融合方能实现,不同企业实际情况不同,行为方式便会不同,所达到的效果也会不同。

为了满足消费者的这一诉求,优衣库抓住消费者的痛点,升级“双11”服务体验,在“新零售”的背景下主打“体验牌”。基于这层背景,优衣库率先实施了“线上下单,门店提货”。

据此,智通财经APP调研团队于11月10日“双十一”购物节前一天,走访了深圳各大商圈中的服装上市公司门店,通过草根调研的方式探寻双线融合背后零售企业众生态,把脉谁能成为双线融合真正的赢家。

线上下单,优衣库全国400余家门店便捷取货

高冷派玩家:维护线下门店高“逼格”

今年“双11”期间,优衣库全国400多家门店将参与线上下单,线下门店24小时内便捷取货的服务,即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后,将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知,消费者可至其所选择的门店提货。优衣库充分利用遍布全国100多个城市的门店网络,为消费者提供更多购买和提货服务的选择。

在一场全民购物的“饕餮盛宴”中,相信没有哪个商家不想趁机赚上一笔,但偏偏就有那不爱“凑热闹”的。比如近年来红透半边天的安踏副品牌FILA。

11月1日-11月13日期间,消费者购买双十一精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式,可以在门店快速提货;11月14日起,优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。

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当“双11”成为常态,看看优衣库怎么样玩出新花样_资源新闻_衣服工业网www.4648.com。FILA店员对智通财经APP表示,他们这家门店是线下旗舰店,门店不参与双十一活动。销售的商品均为新品,部分新品只有线下才可购买。不过,线下门店虽然不参与双十一活动,但仍然可以享受两件八五折的优惠。

门店自提流程:

智通财经APP的了解,FILA是安踏旗下主打中高端市场的运动服饰品牌,对于高端品牌来说,通过不打折或少打折的方式维系品牌形象是常见的做法。

在优衣库天猫官方旗舰店uniqlo.tmall.com下单购买有“门店自提”标记的商品;

不过智通财经APP发现,有的品牌虽然没有“高端”标签,但在参与双十一活动方面还是保持“高冷”姿态,比如森马服饰。

根据提示选择就近的取货门店,并提交订单完成支付;

此前,智通财经APP就了解到,为了准备今年的双十一,森马服饰三季度就开始增加库存。不过,据智通财经APP实地调研发现,森马实体店并不参与双十一活动。其火力都集中于线上销售。森马今年采取了和海澜之家类似的销售手法,即“1分钟送1台iPhone
XS”。此外,还有首小时折上再打折等的活动。

下单后,您将收到“提货凭证”短信;在门店将商品准备完成后,您将收到另一条“备货完成”短信,此时可以前往选定的门店提货;

联动派玩家:不搞渠道歧视

到店后,向店员出示“提货凭证”短信,完成提货。

一家安踏安踏线下旗舰店的店员告诉智通财经APP,安踏线下门店,以新品为主,折扣为一件9折,2件8.5折,部分商品折扣达到6.5折,该店员表示,线下门店和线上旗舰店双十一活动折扣相同,但线上活动有专属优惠券相当于额外的优惠。

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此外,为了回应消费者对于线下店铺优惠的期待,今年双十一期间除了线上折扣,优衣库在门店也准备了一系列精选商品优惠及服务。从2016年11月1日至11月13日,在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单,即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券(自领用之时起12小时后生效,生效之日起12日内有效),可在线下门店使用,全国共限量60万份。

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