有感于户籍女民警为办证老人整容 郭喜林

有感于户籍女民警为办证老人整容

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今年以来,我局户政科以“真诚、爱心、细心待群众,依法、规范、严谨求满意”为目标,突出抓好与“争先创优”活动的有机结合,开展了入户走访创满意活动,最大限度地为辖区群众排忧解难,不断提高社会公信力,进一步深化了和谐警民关系建设。

澳门游戏平台大全,办身份证时,系统无法识别办证人的脸,户籍女民警帮办证老人擦汗涂粉,没想到被旁人拍照发到网上,被网友赞“最美户籍警”(7月7日华商报)。

天津市公安局南开分局人口服务管理中心:先后荣获全国巾帼文明岗、全国青年文明号等荣誉称号,成立14年来,累计受理各类户籍业务106万余件,办理身份证业务95万余件,未发生一起责任信访投诉。

一、规范服务用语,让群众感受诚信和尊重。对户籍警的文明服务用语及礼仪提出规范要求,如“您好!”“请问您需要办理户籍业务吗?”“对不起”“不客气”“谢谢”“请您稍等一下”“谢谢您的合作”“您的户口很快就会办好的,留下您的联系方式,办好了我给您回电话”“您走好”“请多提宝贵意见”“感谢您对我们工作的理解和支持”。要求户籍警时时处处注意言行,在与群众接触的过程中,学会“点头、微笑、倾听、回应”的沟通技巧,注意“三多一少”,即多倾听,多张嘴,多克制,少跑路,提供“视群众为亲人,将群众的事放在心上,将他心比我心”的真情服务,以实际行动让群众真实地感受到了公安民警的诚信和尊重,爱心和耐心。

有感于户籍女民警为办证老人整容 郭喜林。作为洛川县90后公安女户籍民警,杨菲这么做不仅是为了给老人成功拍一次身份证照片,而是让老人在民警面前活得一种令他终生难忘的尊严。所以,广大网友对于女民警的这种体贴服务纷纷点赞;所以,我们从女民警细致入微的为民服务中感受到了90后对工作认真负责的责任担当意识。

天津市公安局南开分局人口服务管理中心是全年无节假日的窗口单位,对于中心全体民警来讲,节日期间坚守岗位已经成为常态。今年国庆假期,为了方便服务辖区居民,南开分局人口服务管理中心全员在岗在位,除了配合加强巡逻防控,确保辖区社会治安秩序稳定,还要全力投入到户籍业务办理工作中,为办事群众提供真诚热情、高效便捷的服务。

二、展示精神面貌,用微笑传递亲情和温馨。着力保持户籍室整洁、舒适,对户籍民警和协勤人员从仪表、仪态予以从严要求,注重加强民警的精神面貌,做到上班时间精神饱满、着装整洁、佩证上岗、微笑服务。着重从户籍服务的点点滴滴做起,强调换位思维,不居高临下、不高傲冷漠、不发号施令、不颐指气使,做到真心服务,用情服务,以微笑的表情传递温馨。在接待群众、办证服务时倾注真情,微笑服务,对前来办证的群众做到“五个一”,即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一心认真办证、一声再见相送”,树立公安机关文明窗口形象。

对于女民警来说,给老人涂脂抹粉,简直是“小菜一碟”,根本算不得什么。但是,对于这位85岁高龄的老大爷来说,这可是他一辈子的第一次。面前的女民警能如此耐心细致地为他整容,老大爷肯定既紧张又觉得自己很荣幸。

10月1日一大早,一名神情焦急且略带犹豫的市民走进南开分局人口服务管理中心大厅。咨询引导台民警主动迎上前去了解情况:“您好,请问您要办理什么户籍业务?”对方有些难为情地问民警:“现在能入户给老人办身份证吗?”

三、实行贴心服务,真诚实意为民排忧解难。通过深入开展入户走访创满意活动,组织民警“身”入基层,“心”系群众,在走访中为群众宣传户籍新政策、送身份证,捎办户口。特别是为辖区内一些腿脚不方便的老人提供专门服务、为其解决一些户籍难题,努力打造“情为民所系、利为民所谋”的公安形象。近日,联纺东派出所户籍民警房艳芳了解到辖区一位70岁的老人车淑珍和其患有严重精神分裂症38岁的儿子没办二代身份证的情况后,主动与其取得联系,出资聘请照相馆工作人员,驾驶自己车主动上门为其母子办理二代身份证。用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨。

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